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封面新闻记者 代睿
3月31日，封面新闻记者从国家标准化管理委员会获悉，市场监管总局、国家标准委日前发布“2023年第1号”公告，批准发布即实施由全国物流标准化技术委员会提出并归口的《即时配送服务规范》。
据了解，作为国内首个即时配送领域的国家标准，从发起制定到发布实施，历时四年。业内人士认为，该标准对推动即时配送行业健康可持续发展具有重要意义。
近年来，我国即时配送行业持续快速发展，但相关标准处于滞后状态。为规范行业发展，保障消费者权益，中国物流与采购联合会等机构于2019年发起即时配送服务规范的国家标准制定。
据了解，该标准适用于从事同城即时物流行业的企业、组织及人员。其主要内容包括：同城即时配送服务范围、从业资质要求、操作流程规范、服务质量及纠纷处理机制等。
记者从全国标准信息公共服务平台查询到，该标准主要起草单位包括中国物流与采购联合会、广西师范大学、北京同城必应科技有限公司（闪送）等。
闪送方面表示，随着即时配送市场及用户规模扩大，行业规范化发展势在必行，《即时配送服务规范》将更好地促进行业发展。企业在日常配送过程中，也将严格按照标准做好服务引导，规范操作流程，提升用户体验。
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