(资料图片仅供参考)
晨报讯（记者 彭怡郡 通讯员 齐铭）近日，刚到厦门工作的陈女士发现，其外地驾驶证有效期快到了，但她不清楚异地换证业务的具体办理流程。于是，她拨打了厦门交警交管民意服务中心（以下简称“民意中心”）的咨询电话。中心接线员为陈女士详细讲解了异地换证的操作流程、需要的证件材料，贴心地帮她查找住址附近的指定换证体检医院的位置和名称，第二天还主动联系她询问换证情况。很快，陈女士完成了换证手续，并特意向民意中心赠送锦旗。
交警部门表示，民意中心选调精通交管业务、群众工作经验丰富的民、辅警，组成“超强团队”，采取设立业务支撑台席、电话回访台席、压缩办理时限等多项措施，进一步提升群众诉求办理质效。
据了解，民意中心自今年1月10日正式启用以来，已接受群众来电来访6万余件，来件办结率达100%。如遇交管业务难题，市民可拨打12123，联系民意中心。
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